Il caro vita fa ponderare le proprie decisioni d’acquisto ed è così che oltre 6 italiani su 10 non fanno più acquisti di impulso online. È quanto emerge dall’ultima indagine di Trustpilot e YouGov sul livello di fiducia degli italiani nei confronti del mondo e-commerce.
Tra i principali dati messi in luce dall’indagine:
Un numero sempre maggiore di consumatori italiani rifugge dagli acquisti d’impulso online; in dettaglio, il 63% degli uomini ed il 60% delle donne.
il 74% di quanti hanno effettuato acquisti di impulso online se ne è poi pentito, dato che sale addirittura all’80% tra i giovani tra i 18 e i 26 anni.
Secondo più di 4 utenti su 10, una migliore informazione avrebbe potuto evitare un acquisto sbagliato.
Riguardo alle fonti di informazione prima di un acquisto, il 70% degli Italiani cerca supporto nelle piattaforme di recensioni online, il 42% si affida al passaparola di amici e familiari e il 38% verifica direttamente sul sito del venditore.
Il 36% degli intervistati consulta le recensioni con una frequenza maggiore rispetto al periodo di pre-pandemia